Rempap-palvelun toimitus- ja käyttöehdot

1. Palvelun kuvaus

Rempap on digitaalinen työtila remonttiprojektien hallintaan. Palvelussa projektin osapuolet voivat koota samaan paikkaan tehtäviä, päätöksiä, kuvia, dokumentteja, muistiinpanoja, aikataulutietoja ja muuta remonttiprojektin etenemiseen liittyvää aineistoa.

Rempapin tarkoituksena on helpottaa remonttiprojektin dokumentointia, viestintää ja kokonaisuuden hallintaa. Rempap ei kuitenkaan vastaa remontin toteutuksesta, urakoitsijoiden työstä, rakennusteknisistä ratkaisuista, viranomaisluvista, kustannusarvioista, aikatauluista tai projektissa tehtävistä päätöksistä.

Ostettu palvelupaketti antaa käyttöoikeuden Rempap-työtilaan valituksi ajanjaksoksi. Käyttöoikeus koskee kyseiseen projektiin kutsuttuja projektin jäseniä palvelupaketin ehtojen mukaisesti.

2. Tilauksen tekeminen

Tilaus tehdään Rempap-verkkopalvelussa valitsemalla haluttu palvelupaketti ja suorittamalla tilauksen edellyttämät toimenpiteet. Maksullinen tilaus edellyttää maksun suorittamista palvelun maksunäkymässä.

Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas hyväksyy nämä ehdot sekä palvelun tietosuojakäytännöt. Tilauksesta muodostuu sitova sopimus, kun maksu on hyväksytysti suoritettu ja/tai palvelu on avattu asiakkaan käyttöön.

3. Hinnat ja maksaminen

Palvelun hinnat ilmoitetaan verkkopalvelussa tilauksen yhteydessä. Hintoihin sisältyy kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero, ellei toisin ilmoiteta.

Maksuliikennekumppanina toimii Stripe. Maksutapoina voidaan tarjota esimerkiksi maksukortteja, Apple Payta ja Google Payta. Palveluntarjoaja ei tallenna asiakkaan maksukortin täydellisiä tietoja omiin järjestelmiinsä.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa hintoja. Hintamuutokset koskevat uusia tilauksia siitä alkaen, kun muutetut hinnat on julkaistu palvelussa.

4. Palvelun toimitus

Rempap on digitaalinen palvelu, joka toimitetaan avaamalla asiakkaalle pääsy valittuun Rempap-työtilaan. Toimitus tapahtuu sähköisesti, eikä palvelusta toimiteta fyysistä tuotetta. Käyttöoikeus aktivoituu pääsääntöisesti heti maksun jälkeen tai ilman aiheetonta viivytystä.

5. Käyttöoikeuden kesto

Käyttöoikeus on voimassa asiakkaan valitseman ajanjakson (esimerkiksi 3, 6 tai 12 kuukautta) tai muun tilauksen yhteydessä ilmoitetun ajan. Määräaikainen käyttöoikeus päättyy automaattisesti tilauskauden päättyessä.

Asiakkaan oma päätös olla käyttämättä palvelua tai keskeyttää projektin hallinta ei pidennä käyttöoikeuden voimassaoloaikaa eikä oikeuta hinnanalennukseen, hyvitykseen tai maksunpalautukseen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

6. Lisäkuukaudet ja paketin päivitys

Lisäkuukaudet jatkavat saman Rempap-työtilan käyttöoikeutta ostetun lisäajan verran. Lisäkuukausien ja päivitysten hinnat ilmoitetaan verkkopalvelussa ennen maksun suorittamista. Uusiin tilauksiin, lisäkuukausiin ja pakettipäivityksiin sovelletaan ostohetkellä voimassa olevia ehtoja.

7. Kokeilujaksot ja maksuton käyttö

Rempap voi tarjota maksuttomia tai alennettuja kokeilujaksoja. Kokeilujakson sisältö, kesto ja mahdolliset rajoitukset ilmoitetaan palvelussa. Kokeilujakso ei välttämättä sisällä kaikkia maksullisen palvelupaketin ominaisuuksia.

Palveluntarjoajalla on oikeus päättää kokeilujakso tai rajoittaa kokeilukäyttöä, jos palvelua käytetään ehtojen vastaisesti tai muutoin epäasiallisesti.

8. Peruuttamisoikeus kuluttaja-asiakkaille

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei peruuttamisoikeutta ole lain mukaan rajoitettu tai menetetty.

Tekemällä tilauksen asiakas pyytää ja hyväksyy, että Rempap-palvelun toimittaminen aloitetaan heti maksun jälkeen ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä. Asiakas ymmärtää, että palvelun käyttöönotto, työtilan luominen tai palvelun muu aktiivinen käyttö voi vaikuttaa peruuttamisoikeuteen sovellettavan lain mukaisesti.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen, palvelun käyttöoikeus päättyy. Peruutuksen jälkeen asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää työtilaa.

9. Yritysasiakkaat

Jos palvelu ostetaan yrityksen, asunto-osakeyhtiön, yhdistyksen tai muun yhteisön käyttöön, asiakkaaseen sovelletaan yritys- ja yhteisöasiakkaita koskevia ehtoja. Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu.

10. Asiakkaan vastuu palvelun käytöstä

Asiakas vastaa palveluun lisäämästään aineistosta, sen oikeellisuudesta, lainmukaisuudesta ja ajantasaisuudesta. Asiakas vastaa siitä, että palveluun lisätyt tiedot, kuvat, dokumentit ja muu sisältö ovat lainmukaisia ja että asiakkaalla on oikeus tallentaa, käsitellä ja jakaa kyseistä aineistoa palvelussa.

Palveluun ei tule tallentaa tarpeettomia arkaluonteisia henkilötietoja, salassa pidettäviä tietoja, terveystietoja, maksukorttitietoja tai muuta sellaista aineistoa, jonka käsittelyyn asiakkaalla ei ole asianmukaista perustetta.

Asiakas vastaa käyttäjätunnustensa ja kirjautumistietojensa huolellisesta säilyttämisestä.

11. Asiakkaan aineisto ja Rempapin oikeus käsitellä sitä

Asiakkaan palveluun lisäämä aineisto säilyy asiakkaan tai kyseisen aineiston oikeudenhaltijan omaisuutena. Asiakas myöntää palveluntarjoajalle oikeuden tallentaa, käsitellä ja muutoin käyttää asiakkaan aineistoa siinä laajuudessa kuin on tarpeen Rempap-palvelun tarjoamiseksi, ylläpitämiseksi, kehittämiseksi ja suojaamiseksi.

Palveluntarjoaja ei myy asiakkaan aineistoa kolmansille osapuolille.

12. Loppuraportti ja tietojen saatavuus

Maksulliseen palvelupakettiin voi sisältyä mahdollisuus ladata projektista loppuraportti. Asiakas vastaa siitä, että hän lisää palveluun loppuraportin kannalta tarpeelliset tiedot. Loppuraportti on saatavilla käyttöajan aikana, mikäli raporttitoiminto sisältyy valittuun palvelupakettiin.

Käyttöajan päätyttyä asiakkaan pääsy työtilaan voidaan sulkea. Asiakkaan tulee ladata tarvitsemansa tiedot ja raportit ennen käyttöajan päättymistä.

13. Palvelun saatavuus, huolto ja käyttökatkot

Palveluntarjoaja pyrkii pitämään Rempap-palvelun käytettävissä mahdollisimman häiriöttömästi. Palvelussa voi esiintyä käyttökatkoja esimerkiksi huollon, päivitysten, teknisten häiriöiden tai muiden palveluntarjoajasta riippumattomien syiden vuoksi. Lyhytaikaiset, tavanomaiset käyttökatkot eivät oikeuta hinnanalennukseen tai hyvitykseen.

14. Palvelun muutokset

Palveluntarjoaja voi tehdä palveluun päivityksiä, parannuksia ja uusia ominaisuuksia. Palveluntarjoaja voi myös muuttaa tai poistaa yksittäisiä toimintoja perustellusta syystä. Muutokset eivät kuitenkaan saa olennaisesti heikentää asiakkaan jo ostaman palvelupaketin keskeistä sisältöä ilman lainsäädännön sallimaa perustetta.

15. Ehtojen muuttaminen

Palvelun kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot ovat saatavilla Rempap-palvelussa. Uusiin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja. Palveluntarjoajalla on oikeus päivittää näitä ehtoja perustellusta syystä. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti asiakkaan oikeuksiin, asiakkaalle ilmoitetaan muutoksesta kohtuullisessa ajassa etukäteen.

16. Reklamaatiot ja virhetilanteet

Jos palvelu ei vastaa tilausta tai siinä ilmenee olennainen virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta palveluntarjoajalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Reklamaatiot: rempap@grebnets.fi

17. Vastuunrajoitus

Rempap on remonttiprojektin hallinnan apuväline. Palveluntarjoaja ei vastaa remontin suunnittelusta, toteutuksesta, laadusta, virheistä, viivästyksistä, kustannuksista, viranomaisluvista, urakoitsijoiden toiminnasta tai muista asiakkaan, urakoitsijoiden tai kolmansien osapuolten päätöksistä tai toimenpiteistä.

Palveluntarjoajan kokonaisvastuu asiakkaalle rajoittuu kaikissa tilanteissa enintään siihen määrään, jonka asiakas on maksanut kyseisestä Rempap-palvelupaketista viimeisten kuuden kuukauden aikana ennen vahingon perusteena olevaa tapahtumaa. Nämä vastuunrajoitukset eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

18. Kolmansien osapuolten palvelut

Rempap voi käyttää kolmansien osapuolten palveluita, ohjelmistoja, integraatioita ja maksupalveluita. Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten palveluiden häiriöistä, muutoksista tai saatavuudesta siltä osin kuin ne eivät ole palveluntarjoajan kohtuullisesti hallittavissa. Maksupalveluiden osalta sovelletaan lisäksi maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.

19. Tietosuoja

Palvelussa käsitellään henkilötietoja. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Rempapin tietosuojaselosteessa. Asiakkaan tulee varmistaa, että hänellä on oikeus lisätä palveluun henkilötietoja ja jakaa niitä projektin jäsenille.

20. Immateriaalioikeudet

Rempap-palvelun ohjelmisto, ulkoasu, rakenne, toiminnot, nimi, tavaramerkit, tekstit, grafiikka ja muu palveluntarjoajan aineisto ovat palveluntarjoajan tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Asiakkaalle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen käyttöoikeus palveluun ostetun käyttöajan ajaksi. Asiakkaan palveluun lisäämä aineisto säilyy asiakkaan tai aineiston oikeudenhaltijan omaisuutena.

21. Käytön keskeyttäminen ja päättäminen

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää tai estää asiakkaan pääsy palveluun, jos asiakas rikkoo näitä ehtoja, käyttää palvelua lainvastaisesti, vaarantaa palvelun tietoturvan, aiheuttaa haittaa muille käyttäjille tai jättää maksun suorittamatta.

22. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksestä, virheestä tai vahingosta, joka johtuu palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sähkökatkoista, tietoliikennehäiriöistä, kyberhyökkäyksistä, viranomaismääräyksistä, luonnonilmiöistä tai muista vastaavista tapahtumista.

23. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden osalta riidat ratkaistaan ensisijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

24. Hyväksyntä tilauksen yhteydessä

Tilauksen yhteydessä asiakkaan voidaan edellyttää vahvistavan erikseen, että hän hyväksyy nämä toimitus- ja käyttöehdot sekä Rempapin tietosuojaselosteen.

Tilauksen yhteydessä asiakkaan voidaan lisäksi edellyttää vahvistavan, että hän pyytää ja hyväksyy digitaalisen Rempap-palvelun toimittamisen aloittamisen heti maksun jälkeen ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä. Asiakas ymmärtää, että palvelun käyttöönotto voi vaikuttaa peruuttamisoikeuteen sovellettavan lain mukaisesti.